In data 23.3.2020 l’IVASS ha pubblicato sul proprio sito un avviso con cui ha comunicato la decisione di concedere alle compagnie assicurative una dilazione dei termini stabiliti dai Regolamenti n. 24/2008 e 41/2018.
In particolare, le compagnie sono tenute a gestire i reclami entro 75 giorni (anziché 45) e a fornire risposta alle richieste di informazioni della clientela entro 35 giorni (anziché 20).
La dilazione di entrambi i termini è temporanea poiché risponde alle difficoltà operative connesse all’attuale emergenza sanitaria.
L’IVASS ha, infine, invitato le imprese a garantire il massimo impegno nell’assistere la clientela nel più breve tempo possibile e nel miglior modo possibile.
Avv. Daniele Franzini
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